STAR模型概述
“STAR”模型包含四個層面，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)總部與海外業(yè)務(wù)的高效協(xié)同，以及風(fēng)險的有效控制，支撐國際化組織能力鍛造。
S-戰(zhàn)略決策層(Strategy Decision)：集團高層掛帥，確保業(yè)務(wù)決策的高效執(zhí)行和資源的充足投入。
T-協(xié)同拉通層(Team Engagement)：通過固化協(xié)同機制，提升跨組織/部門的業(yè)務(wù)配合與資源共享效率。
A-國際組織與區(qū)域管控層(Architecture and Global Control)：合理設(shè)置組織架構(gòu)，清晰劃分總部與區(qū)域的職能職責(zé)界面。
R-落地支撐層(Reliable Support)：通過績效考核和人才隊伍建設(shè)，支撐區(qū)域業(yè)務(wù)的深度發(fā)展。
一、戰(zhàn)略決策層
在新市場的探索中，企業(yè)需要制定長遠戰(zhàn)略并根據(jù)市場反饋及時調(diào)整。中國企業(yè)常因缺乏對國際市場重要性的認識而決策緩慢。高層領(lǐng)導(dǎo)的專項小組可以加強跨部門的協(xié)同，及時把握戰(zhàn)略動態(tài)，確保業(yè)務(wù)決策的迅速和資源的合理配置。
二、協(xié)同拉通層
在制造企業(yè)的國際化進程中，各部門之間的協(xié)同顯得尤為關(guān)鍵。出海需要市場、研發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、財務(wù)等跨組織/部門的通力合作。打造跨組織或部門的協(xié)同制度、保障機制尤為重要。重點須從組織定位、部門職責(zé)、管理機制三個方面進行考慮，以打破部門間壁壘，強化整體業(yè)務(wù)協(xié)同。
三、國際組織與區(qū)域管控層
企業(yè)需根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段和市場特性，設(shè)計合理的組織架構(gòu)和管控模式，企業(yè)需根據(jù)實際情況選擇適合的模式。在職能劃分上，企業(yè)應(yīng)考慮市場效率、資源共享和運營風(fēng)險。前臺業(yè)務(wù)應(yīng)優(yōu)先本地化，以提高市場響應(yīng)速度；中后臺職能則應(yīng)考慮全球資源共享，以提升效率。
四、落地支撐層
績效考核是推動國際業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)將國際業(yè)務(wù)KPI納入總部各部門的考核中，區(qū)分結(jié)果與過程指標(biāo)，并根據(jù)不同職能設(shè)定考核重點。人才管理則涉及數(shù)量、結(jié)構(gòu)、能力要求等多個方面，企業(yè)需合理配置外派員工與屬地員工，建設(shè)高質(zhì)量的本地團隊。同時，重視國際化文化建設(shè)——以企業(yè)基因為基礎(chǔ)，激發(fā)員工凝聚力，并符合全球化業(yè)務(wù)氛圍。
五、結(jié)語
中國制造業(yè)的國際化已進入成長期，企業(yè)需全面提升國際決策、資源配置、區(qū)域管理、體系保障能力。羅蘭貝格期待助力中國企業(yè)在全球舞臺上實現(xiàn)組織能力的持續(xù)提升，幫助中國企業(yè)將在全球市場中占據(jù)更有利的位置。
